從金融行業看IP通信技術發展的重要性

【好展會網  更多商業貿易專題】 <p>在當前金融危機的大環境下，證券，保險等金融行業表現低迷，如何在逆市中降低成本，減少負擔，又能保持先前的增長勢頭，為客戶提供更優質的服務，即在在當前的環境下分清影響金融行業發展的輕、重因素是每個金融行業從業者需要深思的問題。隨著全球經濟一體化的趨勢加快，無國界的IP通信技術日益成熟。從提高管理效率，降低企業管理成本，提高通信安全性等方面來考慮，構建語音，視頻，數據多應用融合的網絡通信平臺是大勢所趨。金融行業的發展對基于IP的下一代通信技術表現出了越來越高的依賴性。</p> <p>據相關資料顯示，銀行，保險，證券等金融機構每年因為溝通不暢丟失的客戶約為10%。統一通信，語音，視頻，呼叫中心等技術可以在任何一個需要溝通的環節來幫助金融機構抓住客戶。利用統一通信技術，金融機構能夠通過移動、VoIP、即時通訊、音頻以及視頻會議等手段與客戶建立快速而有效的通信，并對客戶需求做出即時回應，最終優化金融業務流程，推動業務升級。</p> <p>早在2008年，西部銀行即通過構建統一通信（UC）網絡平臺每年省下的電信費用就高達120萬美元，比原來減少了33%至40%；英國匯豐銀行通過應用UC解決方案成功實現倫敦總部與北美，歐洲，拉丁美洲等地超過50，000名員工之間的溝通協作；中國農業銀行全行范圍規?；渴鹨曨l會議系統，成功實現300個地市行的視頻會議通信；新華保險95567自建式呼叫中心，坐席總數130，平均接起速度6秒/次，每月呼出總量高達100000，為客戶提供724365小時全方位服務；南方基金第五代Web呼叫中心，集中即時通訊、短信、Email、電話、視頻、Web方式等多種溝通手段，實現專用坐席、坐席的不間斷、全地域支持以上這些案例的應用不難看出，IP通信技術在金融行業的應用為提高客服服務及營銷能力提供了技術上的支持保障。</p> <p>這樣的行業應用案例，我們將在4月15、16、17日在北京展覽館舉行的NexCom下一代網絡通信展暨CIPCC 中國IP通信大會上看到。作為國內針對下一代網絡通信行業最高端和最有影響力的展會，本屆展會的幾個主題將體現這一趨勢。 據悉，此次會議籌備伊始即吸引了眾多金融，保險，證券行業CTO，CIO的關注以及眾多知名國際通信廠商，國內外運營商的積極響應。展會將分為統一通信；固移融合全業務增值運營；語音視頻多媒體通信；IP呼叫中心等幾個專場； 專注企業通信及運營商企業網建設。國際統一通信大型廠商將悉數到場，同時行業用戶的案例分享也是重頭之一。屆時，包括金融，保險，證券在內的眾多行業用戶，運營商等將直接對話通信廠商，可通過眾多廠商提供的針對性案例尋求滿意的通信解決方案。預計到場的高端專業觀眾人數將超過兩千人。</p> <p>IP通信的熱行也得到了媒體界的積極響應。2009 NexCom下一代網絡通信展暨CIPCC 中國IP通信大會（春季）得到了幾乎全部國內高端IT，通信類媒體的熱情支持。逾百家業內知名IT、通信媒體都將參與，對展會和部分廠商進行全程報道。</p> <p>目前，NexCom Expo下一代網絡通信展暨CIPCC中國IP通信大會分春秋兩季分別在北京，上海舉行。更多詳情及網上提前注冊，可登陸官方網站 www.NexComExpo.com ，www.CIPCC.cn 或和主辦方聯系:sales@microvoip.net</p> <!— /正文 —><!— 分頁上面文字連廣告 —>
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